この期間は2015年の世界遺産登録を経て訪れる観光客が目立ち、ボランティアガイドによる丁寧な歴史解説が高く評価されていました。一方で、現役の工場敷地内にあるため「遠くから眺めるだけ」という見学スタイルの制限に対するもどかしさや、スペースワールド駅からのアクセス経路の分かりにくさが不満点として挙げられています。2018年3月からは立ち入り禁止エリアを補うためのVR機器が導入され、新たな試みとして注目を集めましたが、午後になると逆光で写真撮影が難しくなる点など、屋外眺望スペースならではの課題も指摘されていました。

この時期は旧本事務所の補強・改修工事が長引き、ただでさえ遠い外観がさらに見づらくなったことで不満の声が強まり、平均評価が落ち込みました。VR機器の画質の粗さや、映像のトランジションによる「画面酔い」を指摘する声もあり、ハード面での課題が浮き彫りになっています。さらに2020年以降は新型コロナウイルス感染拡大に伴う臨時休業や閉鎖が相次ぎ、遠方から訪れたものの見学できなかったという落胆のレビューが散見されました。それでも無料で見学でき、ポストカード等の配布や熱心なガイド対応がある点には一定の支持が寄せられています。

コロナ禍が落ち着きを見せ観光客が戻り始めましたが、建物内部の危険箇所発覚などにより、依然として150メートルほど離れた眺望スペースからの見学に限定される状況が続きました。歴史的背景を深く知りたい大人層からは、ボランティアガイドの解説やVR映像を交えた「大人の社会見学」として高評価を得ています。しかし、事前の期待値が高い観光客からは「日本三大がっかり観光地」と揶揄されるほど物足りなさを指摘する声もあり、ガイドの質や個人の歴史への興味関心の度合いによって満足度が大きく二極化する傾向が見られました。

取得データにおける直近のこの期間では、ボランティアガイドの熱心すぎる接客態度が裏目に出るケースが目立ち、静かに自分のペースで見学したい層から「長話で拘束されて迷惑だった」という強い不満が寄せられました。一方で、無料駐車場やVR体験、パネル展示の充実度を評価する声は根強く、アウトレットモールなど近隣施設と合わせて気軽に立ち寄るスポットとしての地位を確立しています。また、北九州市が旧本事務所の近くまで行ける新たな見学ルートを検討しているという情報が口コミ内で共有され、今後の利便性向上に対する期待感も示されています。