この時期は、世界遺産登録後の落ち着いた雰囲気の中で、歴史的建造物やレンガ造りの美しさが好意的に受け止められていました。1000円の入場料に対しては、価値ある資料や広大な敷地、実演見学ができることからお得感があるとする意見と、やや高いと感じる意見で二極化していました。また、上州富岡駅近くの無料駐車場から徒歩10分程度歩くアクセス面や、近隣の有料駐車場を利用せざるを得ない点に不満が寄せられていました。有料ガイドツアーに参加することで、理解度が深まり満足度が向上するという評価が定着しつつありました。

この時期は、一部の建物が修復工事中であったため、見学エリアが制限されていたことに対する不満が目立ちました。入場料1000円に対して、見学できる場所が限られており価値に見合わないとする厳しい意見や、展示パネルを読むだけなら図書館でも可能といったコスパへの疑問が呈されています。一方で、有料のガイドツアーはイヤホンガイドの導入などにより、距離があっても聞き取りやすく、歴史を学ぶ上で非常に価値があると引き続き高く評価されていました。また、ガイドアプリや有料ガイドの受付位置が分かりにくく、不快な思いをしたという接客・案内面の課題も浮き彫りになりました。

この時期は、生きた蚕の展示や夜桜ライトアップイベントなど、観光体験の幅を広げる試みが見られました。しかし、ライトアップイベントに関しては規模の小ささや設備不足に対する不満の声もあり、企画の質に課題が残りました。また、夏場の厳しい暑さの中、市営駐車場から500メートル以上歩くアクセスの負担や、入場チケットと観光案内の購入場所が別々であることの煩雑さが指摘されています。リピーター獲得のために修繕後の施設開放を望む声や、展示内容の重複・分かりにくさを指摘する声もあり、単なる一度行けば満足する場所からの脱却が模索されていました。

この時期は、工事中でありながらも広大な敷地や操糸場の展示に圧倒される声が多く、朝一番の空いている時間帯での落ち着いた見学が推奨されていました。しかし、一部のスタッフが立ち入り禁止エリア内で私的な行動をしている様子が目撃され、世界遺産としての品格を疑う厳しい批判が寄せられました。また、周辺の駐車場での強引な呼び込みや、高額な駐車料金に対する不満、さらにはお土産の好みの分かれやすさなど、周辺環境やサービス面での課題が噴出しています。歴史的価値を認める一方で、単独での見学では退屈さを感じやすく、リピート需要の喚起には至っていない様子が窺えます。